A/S 안내

1544-3810

• 운영 시간 : 오전 9시~12시, 오후 1시~6시
• 주말 및 공휴일 제외

방문 A/S (제품 고장)

1. 고객센터 1544-3810으로 접수
2. 지역 대리점 담당자와 A/S 내용 전달
3. 지역 대리점 담당자와 고객간 통화후 방문 일정 조율
4. 현장 방문 및 처리 완료

원격 A/S (설정 및 앱 문의)

1. 고객센터 1544-3810으로 접수
2. 고객센터 상담사의 원격 설명 안내
3. 추가조치가 필요한 경우, 서버 및 원격점검
4. 상담 및 온라인 상태 확인으로 처리 완료

단체 구매

• 공동구매의 경우 공동구매 기준일을 기준으로 합니다.
• 아파트 신규 입주의 경우 정보통신공사 하자보증기간을 기준으로 합니다.
• 계약에 의해 판매된 제품의 보증기간은 계약서에 설정한 계약내용에 준합니다.
• 무상 보증기간은 구매형태에 따라 상이 합니다.
• 공동구매의 경우 공동구매 기준일을 기준으로 합니다.
• 아파트 신규 입주의 경우 정보통신공사 하자보증기간을 기준으로 합니다.
• 계약에 의해 판매된 제품의 보증기간은 계약서에 설정한 계약내용에 준합니다.
• 무상 보증기간은 구매형태에 따라 상이 합니다.

부품 보증 기간

• 부품의 품질보증 기간은 각 구성 부품에 대한 품질 보증으로 해당제품의 품질보증기간 1년과 동일하게 적용됩니다.

• 품질보증기간 경과 이후 유상으로 수리한 부품의 품질보증기간은 메인보드 6개월(이외 부품 3개월)로 적용되고 있습니다.

• 위 정책은 일반적 소비자 분쟁해결기준 및 내규를 참고 하고 있습니다.

유상 수리 대상

• 품질보증기간이 경과한 후 성능 불량 및 고장

• 제품 자체의 수명이 다한 경우

• 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장

• 당사 엔지니어 이외의 수리자가 제품의 구조, 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 발생된 고장

• 결로에 의한 성능 불량 및 고장

• 빗물에 의한 성능 불량 및 고장

무상 수리 대상

• 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능성의 하자로 인한 경우

• 유상 A/S 받은 부품의 품질보증기간 이내에 동일한 품질의 하자로 인한 경우

부품비

• 부품비는 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격입니다.

수리비

• 수리비는 유상 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정합니다.

출장비

• 출장비는 출장 수리 시 출장거리, 제품점검 난이도에 따라 적용되며 제품 수리와 상관없이 청구합니다.